Последна актуализация на 21.05.2019 г
Наименование: Самър Хоум Сървисис ЕООД
ЕИК/БУЛСТАТ: 148012682/ BG148012682
Aдрес на управление: гр. Варна, ул. Генерал Колев 20 офис 2
Телефон: 0899945546
E-mail:info@shsbooking.com
Уебсайт: www.shsbooking.com
Наименование: Комисия за защита на личните данни
Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Телефон: 02 915 3 518
E-mail:kzld@cpdp.bg
Интернет страница: www.cpdp.bg
За целите на настоящата политика за поверителност въвеждаме дефиниция на следните понятия:
„РЕЗЕРВАЦИОНА ПЛАТФОРМА“ - Понятието касае виртуална платформа, собственост на Дружеството“Самър Хоум Сървисис “ЕООД“, която обхваща следните сайтове:www.shsbooking.com, www.online.shsbooking.com
Молим да прочетете внимателно настоящата политика за поверителност. Тя разяснява въпроси свързани с това какви данни и лична информация събираме на нашите платформа - интернет страница и целите за които се използват. Преди да ни предоставите лични данни чрез нашия Уебсайт, Вие ще бъдете изрично помолени да приемете нашата Политика за поверителност. Като приемете нашата Политика за поверителност, Вие се съгласявате, че ние събираме и обработваме Ваши лични данни, за целите и по начините описани по-долу.
Посещавайки и използвайки страницата и платформата на “Самър Хоум Сървисис “ЕООД, Вие декларирате, че сте прочели, разбрали съдържанието и се съгласявате с настоящата Политика за поверителност на “Самър Хоум Сървисис “ЕООД“. Ако не сте съгласни с настоящата политика, моля не използвайте платформите на “Самър Хоум Сървисис “ЕООД“.
Следва да знаете, че периодично можем да изменяме и актуализираме настоящата политика за поверителност. В горната част на тази страница е упомената датата на последната актуализация на документа, което е и актуалната му версия.
Практиките описани в този документ са приложими само на нашите платформи, част от които и тази интернет страница и не гарантираме прилагането им на други интернет страници, към които този сайт препраща.
Предоставянето на лични данни е доброволно. В случай че не желаете да ни предоставите личните Ви данни, същите няма да могат да се използват за определени услуги, които се предлагат на нашите платформи. В резултат, няма да можете да използвате услугите предоставени от нас.
Освен това, автоматично приемаме и записваме информация от браузъра за:
Ако имате профил в “Самър Хоум Сървисис “ЕООД“, ще обработваме Вашите лични данни, предоставени във връзка с профила, като например:
Данните, които събираме от Вас, могат да бъдат обработвани от персонал, който работи за “Самър Хоум Сървисис “ЕООД“. Такъв персонал може да е зает, освен с други неща, също с поддържането на този уебсайт, изпълнението на Вашата поръчка, обработването на детайлите по Вашето плащане или предоставянето на услуги по поддръжка.
Вие изрично се съгласявате със събирането, използването, обработването и предоставянето на Вашата информация и данни, както е предвидено в настоящата Политика за поверителност, както и с предоставянето им за съхранение на сървъри, които са наети или са собственост от/на “Самър Хоум Сървисис “ЕООД“
Съхраняваме данните Ви, за срок не по-дълъг от предвидения по закон.
“Самър Хоум Сървисис “ЕООД“няма да предоставя лични данни на трети страни, освен в изброените тук случаи.
НАШАТА ПЛАТФОРМА може да съдържат връзки към или от уебсайтове на трети страни, например трети страни, категоризирани като дистрибутори, рекламодатели, доставчици на услуги.
НАШАТА ПЛАТФОРМА може да съдържат връзки или да препращат към уебсайтове или други платформи на социални мрежи, като например Facebook, Google, Twitter, Instagram и др. В случай че последвате връзка към някой от тези уебсайтове, следва да имате предвид, че тези уебсайтове имат свои собствени политики на поверителност и че “Самър Хоум Сървисис “ЕООД не поема каквато и да било отговорност за политиките за поверителност, прилагани от тези трети страни.
С оглед правилното функциониране на нашия уебсайт и за да подобряваме постоянно качеството на предлаганите продукти, ние използваме следните програми и уеб решения, които биха могли да получат достъп до Вашия IP адрес и анализират Вашето поведение при престоя на нашаите платформи, включително тази уеб страницата без това да Ви идентифицира като физическо лице:
Google Analytics - https://privacy.google.com/businesses/compliance/Използваме Google Analytics за събиране на статистическа информация за потребителите на нашата интернет страница. Като пример интернет страницата от която идвате на нашата такава, държавата, в която се намирате, Вашият език, онлайн поведение, браузъра, който използвате и други.
Можете да откажете използването на вашите данни от Google Analytics, посредством приставката Google Analytics opt-out browser add-on, която може да изтеглите и инсталирате на вашия уеб браузър или от тук
Mailchimp – (https://mailchimp.com/legal/privacy/ ). Споделяме вашата информация, предоставена с Вашето съгласие до трети страни, които изпращат от наше име и за наша сметка промоционални имейли. За да спрете да получавате промоционалните ни имейли, може да се отпишете от бюлетина във всяко промоционално съобщение, което получавате от нас.
Както и различни Wordspress plugins (за нуждите на blog. shsbooking.com)
Facebook - https://www.facebook.com/business/gdpr;
Twitter, Google plus, Instagram, Ремаркетинг, Google Adwords Conversion, Facebook Custom Audience.
В случай, че не сте съгласни с тези условия, няма как да използвате нашия сайт пълноценно и не би следвало да го използвате занапред.
- Какво представляват Бисквитките? - Бисквитките са малки текстови файлове, които уебсайтът може да използва, като ги запишe на вашето устройство. Целта на бисквитките е да „запомнят“ вашето устройство и да може то да бъде разпознато при последващо влизане в уебсайта като по този начин уебсайтът ще бъде адаптиран спрямо предпочитанията на потребителя. Бисквитки се наричат всички файлове, които събират и запаметяват такава информация.
За повече информация посетете: http://www.allaboutcookies.org/cookies/what-information-in-cookie.html
За какво се използват бисквитките?
Използваните на този уебсайт бисквитки са посочени по-долу:
В случай, че сте регистриран потребител, събраната чрез тези бисквитки информация може да се съчетава с личните Ви данни.
Ако желаете да разберете повече за отказването от поведенческа реклама, посетете www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
Бисквитките могат да се деактивират чрез:
В случай че имате въпроси относно използването на Бисквитки, можете да ги отправите на следния имейл адрес –info@shsbooking.com
.Можете да се откажете и чрез изявление в този смисъл, изпратено на имейл контактите, публикувани по-горе в тази страница.
Право на информираност:
По всяко време можете да получите информация за данни, идентифициращи “Самър Хоум Сървисис “ EOOД във връзките с предоставените от Вас лични данни, както и за:
Право на достъп до собствени лични данни:
По всяко време имате право да поискате информация относно това дали се съхраняват Ваши лични данни. Можете да се свържете с “Самър Хоум Сървисис “ ЕООДна контаките, предоставени в настоящата политика.
Право на преносимост:
“Самър Хоум Сървисис “ ЕООД обработва Вашите лични данни, въз основа на Вашето съгласие, имате право да получите копие от Вашите данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат. Имате правото да поискате прехвърляне на данните Ви на друг администратор на лични данни, когато това е възможно. Всичките тези права са ограничени само до личните данни, които сте ни предоставили.
Право на коригиране:
Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неточни, както и допълване на лични данни Ви.
Право на изтриване:
Имате право да поискате изтриване на всички Ваши лични данни, съхранявани от “Самър Хоум Сървисис “ ЕООД по всяко време, освен в следните ситуации:
*в момента сте в процес на комуникация с отдел Обслужване на клиенти
*имате извършена покупка
*ако сте направили покупка, ще запазим Вашите лични данни във връзка с определени изискващи го закони.
Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес:
При възражение от Ваша страна “Самър Хоум Сървисис “е длъжно да прекрати обработването, освен ако не докаже, че съществуват законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субект на данни, или за установяването, упражняването или защита на правни последици.
Право да възразите срещу директния маркетинг:
Имате право да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения, включително срещу профилирането и анализа за целите на директния маркетинг. При възражение във връзка с предходното изречение, обработването на Вашите лични данни ще бъде прекратено.
Можете да упражните правото си да се откажете от директния маркетинг по следните начини:
* като следвате указанията във всяко съобщение, изпратено с маркетингова цел;
* като редактирате настройките във Вашия профил;
Как можете да приложите Вашите права?
Ние се отнасяме много сериозно към защитата на личните данни. Винаги можете да се свържете с нас на info@shsbooking.com
Задължения на “Самър Хоум Сървисис “ EOOД и предприети мерки относно съхранението на личните Ви данни:
Служител по защита на личните данни:
Определихме отговорник по защита на личните данни, за да гарантираме, че Вашите лични данни винаги ще бъдат обработвани по открит, коректен и законен начин. Можете да се свържете с нашия служител по защита на лични данни на info@shsbooking.com
Право на подаване на жалба към надзорен орган:
Ако смятате, че обработваме Вашите лични данни по неправилен начин, можете да се свържете с нас. Също така имате право да подадете жалба към КЗЛД в контактите по-горе.
В случай че предаваме Ваши данни на трети държави, то това се извършва само според условията на Общ регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016. За държави, за които Европейската комисия е решила, че предоставят адекватно ниво на защита на данните, предаването може да се извърши без да е необходимо допълнително разрешение.
В случай на липса на решение относно адекватно ниво на защита за предаване на данни в трета държава, ще предаваме данни, след като сте били информирани за свързаните с предаването възможни рискове, поради липса на решение относно адекватното ниво на защита и на подходящи гаранции за съответната трета дръжава и изрично сте дали съгласие за това, или когато това се изисква вследствие изпълнението на условия по договор между субекта на данни и “Самър Хоум Сървисис “ EOOД, или предадването е необходимо за сключването или изпъленението на договор, сключен в интерес на субекта на данните между “Самър Хоум Сървисис “ EOOД и друго физическо или юридическо лице.
Сигурност и защита на личните данни
Поверителност и защита на личните данни
“Самър Хоум Сървисис “ EOOД (наричана по-долу "СХС") използва електронни методи за обработване на лични данни с цел осигуряване на точно и бързо предоставяне на своите услуги и оказването на съдействие на своите клиенти.
Обработването на Вашите лични данни, предоставени на „СХС", се извършва в съответствие с приложимото законодателство в областта на защитата на личните данни, а защитата и сигурността на личните данни са особено важни в дейността на "СХС".
Препоръчваме да се запознаете с политиката на "СХС" за защита на личните данни на клиентите.
Защита на личните данни в "СХС"
"СХС" уважава Вашата лична неприкосновеност. Събирането, съхранението, използването и обработката на личните данни се извършва единствено в рамките на необходимото за осъществяване на дейността на "СХС" при спазване на приложимото национално законодателство.
Вашите данни се обработват единствено с Ваше съгласие с цел осигуряване и разширяване на търговските ни взаимоотношения , а именно да можем да Ви осигурим информация относно нашите продукти и услуги и да Ви дадем възможност да участвате в
нашите игри с награди. Ние ще поискаме такова съгласие при регистрация на профил в нашия сайт , както и преди изпращане на всяка отделна резервация , посредством изрично потвърждение, че приемате нашите Общи условия, неразделна част от които е политиката за обработване и предоставяне на лични данни.
Единствените случаи, в които предоставяме лични данни към трети обработващи данните лица, са такива, които са законово определени. Препоръчваме в случай на въпроси или предложения във връзка с нашата политика на защита на личните данни да се свържете с "СХС" на посочените в сайта координати.
Независимо от горното, имате право и да се свържете писмено с "СХС" във всеки един момент, удостоверявайки своята самоличност, с цел да получите информация дали "СХС" съхранява и обработва Ваши лични данни, какви са те, откъде са получени, за какви цели се използват, на кого се предоставят или могат да се предоставят, както и съответно да поискате същите да бъдат коригирани или заличени. Нашата цел е да осигурим максимална степен на сигурност и защитата на личните Ви данни.
Сигурност
"СХС" прилага технически и организационни мерки за сигурност с цел да защити личните данни, които сте предоставили, от случайно или незаконно унищожаване, случайна загуба, неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване от страна на неоправомощени за това лица. Мерките за сигурност,които прилагаме, са обект на постоянно подобряване и синхронизиране със съвременните технологии.
Използване на Вашите данни
"СХС" събира и обработва точно определени данни. Тази информация е нужна с цел осигуряване на услугите, отговаряне на Вашите запитвания, подпомагането Ви при технически проблеми или при желание от Ваша страна, за връзка с Вас. За гореизброените дейности от Вас може да се изиска предоставянето на следните данни: име, националност, дата на раждане, електронен пощенски адрес (email адрес), телефонен номер и др.
Вашите данни ще се третират конфиденциално и ще се съхраняват и използват единствено за общите цели, описани по-долу, или за други цели в съответствие с приложимите законови норми:
- Обработка на Вашите резервации;
- Осъществяване на връзка с Вас във връзка с отговор на Ваши запитвания, подадени чрез електронната ни форма за контакт;
- Администриране участието Ви в наши игри с награди;
- Предоставяне на информация за услуги на "СХС" чрез изпращане на търговски съобщения във формата на електронни бюлетини
Кога "СХС" предоставя Вашите лични данни?
Вашите данни може да бъдат предоставяни само на органите на държавната и общинска администрация , извършващи контрол на дейността , осъществявана от "СХС" , кактои на организации и институции обработващи личните данни, съгласно действащото
законодателство. "СХС" гарантира, че съответната информация ще бъде използвана единствено след получаване на Вашето изрично съгласие по отношение на обработването,извършвано от името на "СХС", както и че тази информация ще бъде третирана като конфиденциална. Ние ще поискаме такова съгласие при регистрация на профил в нашия сайт, както и преди изпращане на всяка отделна резервация, посредством изрично потвърждение, че приемате нашите Общи условия.
Информацията, която "СХС" може да предоставя на изброените по-горе партньори, е: имейл адрес, телефонен номер, националност, рождена дата и три имена.Предоставянето на тазиинформация има единствено и само за цел изпълнение на услугите / резервациите/ и плащането по тях и за целите на директния маркетинг от "СХС"..
"СХС" може да разкрие и предостави Вашата лична информация съобразно приложимото право, ако съд или административен орган нареди или изиска това или ако предоставянето на личните данни е свързано с изпълнение на законово задължение на "СХС" .
"СХС" може да предостави личните Ви данни на трети лица, доколкото това е позволено от приложимия закон, при положение, че сте дали съгласие за такова предоставяне.
С настоящето Ви информираме, че имате право да възразите срещу и/или да откажете използването на Вашите лични данни по гореописания начин, както и предоставянето им на трети лица. Възражение и/или отказ може да направите с уведомление за Вашето желание в свободен текст на имейла , посочен в сайта. Имате право на достъп по всяко време до вашите лични, данни както и да извършвате промени в тях.
"СХС" гарантира, че предоставената информация ще бъде използвана само и единствено в случай на изразено съгласие от Ваша страна за обработване на посочените данни, извършвано от "СХС" , както и че въпросната информация ще бъде третирана като конфиденциална.
Интернет, електронни бюлетини, уведомления по електронна поща, запитвания. Ако пожелаете, ние ще Ви изпращаме под формата на електронен бюлетин информация относно услугите и кампаниите на "СХС" или ще насочваме вниманието Ви към специални оферти, които могат да Ви бъдат интересни. Ако вече не проявявате интерес към получаване на подобна информация от нас, можете да се откажете от получаването на електронния бюлетин във всеки един момент.
Как предпазваме Вашите лични данни?
Ако заявите абонамент за електронния ни бюлетин, Вашите лични данни се изпращат към нас. За да ги защитим от неправомерен достъп, ние ги криптираме, използвайки технологията за сигурен пренос на данни SSL (SecureSocketsLayer), която в момента е най-
често прилаганият и най-сигурният метод за пренос на данни в Интернет.Въпреки това ние не носим отговорност за вреди, произтичащи от печатни и други технически грешки, загубени или повредени записи на данни при преноса на данните, свързани с мрежови, хардуерни или софтуерни проблеми или вследствие от осъществен неправомерен достъп до нашата база данни въпреки прилаганите мерки за сигурност.
Вашите права
В съответствие с приложимите законови изисквания за защита на личните данни Вие имате право на достъп във връзка с личните Ви данните, които се обработват от нас. При писмено заявление от Ваша страна и в рамките на 14-дневен срок ние ще Ви предоставим
информация относно вида и източника на Вашите лични данни, които се обработват, целта на тяхното обработване, както и евентуалните им получатели. В случай, че обработването на Вашето заявление изисква повече време е възможно да удължим срока за отговор до 30 дни,като в този случай своевременно ще Ви уведомим за това. Писменото заявление може да бъде отправено лично от Вас или от лице, упълномощено с нотариално заверено пълномощно на посочените по-долу адреси, по електронен път – подписано с квалифициран електронен подпис или по пощата. При отправяне на Вашето заявление по пощата е необходимо същото да бъде с нотариална заверка на подписа, която ще ни позволи да потвърдим самоличността Ви и да защитим Вашите лични данни от неправомерен достъп от страна на трети лица. Въз основа на писмено заявление и в рамките на 14 дневен срок от получаването му, ние ще коригираме, изтрием и/или блокираме всякаква Ваша лична информация, така че да е невъзможно по-нататъшното й обработване, в случай че тази информация се окаже фактически неправилна, непълна или ако се окаже, че обработването й не отговаря на изискванията на закона.
Вие имате правото да възразите срещу и да оттеглите по всяко време даденото от Вас съгласие за обработване на личните Ви данни за целите на директния маркетинг, както и да бъдете уведомени преди личните Ви данни да бъдат разкрити за пръв път на трети лица или използвани от тяхно име за такива цели, като в такъв случай имате възможност и да възразите срещу такова разкриване или използване. Към настоящия момент "СХС" не планира подобно разкриване на лични данни.
Декларация за отговорност
Нашите предложения съдържат или могат да съдържат линкове (електронни препратки) към Интернет страници на трети лица, върху чието съдържание нашето дружество няма контрол. Вследствие на това ние не носим отговорност за съдържание, предоставено от подобни трети лица. Единствено администраторът или собственикът на съответната Интернет страница отговаря за съдържанието или оформлението й. Въпреки това, веднага щом "СХС" получи информация относно незаконни дейности или незаконна информация в такива Интернет страници, "СХС" ще предприеме незабавни мерки за премахване на електронните препратки (линкове) към тях.
Промени в правилата за защита на личните данни
Правилата на "СХС" за защита на личните данни могат да бъдат променяни едностранно от "СХС" с оглед тяхното усъвършенстване, предлагане на нови услуги, промени в начина на обслужване и комуникация с нашите клиенти, както и във връзка със законодателни промени. При извършване на промени в настоящите правила за защита на
личните данни, "СХС" довежда до знанието Ви извършените промени чрез публикуването им в своя уебсайт и Ви предоставя разумен срок да се запознаете с тях, след изтичането на който същите ще започнат да се прилагат от "СХС" при обработване на личните Ви данни. Ако в този срок не заявите, че приемате промените, ще се счита, че сте оттеглили съгласието си за обработване на личните Ви данни и"СХС" ще преустанови обработването им за в бъдеще. Това може да е свързано и с прекратяване на Вашите регистрации за наши игри, услуги, електронни бюлетини и други подобни, за целите на които първоначално сте ни предоставили личните си данни.
Жалби / Медиация
Считано от 15.2.2016 Европейската комисия предоставя платформа за извънсъдебна медиация, целта на която е даде възможност на потребителите за извънсъдебно решаване на спорове относно поръчки, направени онлайн. Платформата за извънсъдебно решаване на спорове е достъпна на следния адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Условията и правилата за използване на сайта www.shsbooking.com съответстват на международното законодателство за онлайн търговия и съгласието с тях е задължително условие преди закупуването на резервация на помещения за настаняване и изхранване.
Тези правила и условия, подлежащи на корекции, се отнасят директно или косвено чрез www.shsbooking.com до всички наши услуги. Можете да се запознаете с тях онлайн, чрез мобилни устройства,по имейл или по телефон. Осъществявайки достъп, разглеждайки и използвайки нашия уебсайт, независимо в коя платформа (наричани оттук нататък за кратко "уеб сайт"), Вие потвърждавате че сте прочели, разбрали и приели правилата и условията, посочени по-долу, включително изявлението за конфиденциалност.
1. Сфера на предлаганите услуги
Посредством този уеб сайт ние от Самър Хоум Сървисис ЕООД (СХС) предоставяме онлайн платформа, чрез която
рекламираме своите услуги и чрез която посетителите на сайта могат да извършват резервации . Извършвайки резервация чрез www.shsbooking.com , Вие влизате в директни договорни отношения съгласно действащото българско законодателство с
Самър Хоум Сървисис ЕООД .От момента, в който изберете желаната от Вас услуга, „Самър Хоум Сървисисис” действа като посредник между Вас и виртуалния POS терминал на обслужващата ни банка, препращайки данните на избраната от Вас резервация към съответното място за разплащане.
След успешно извършено заплащане на избраната от Вас услуга в електронния терминал на банката, Вие получавате имейл с потвърждение на Вашата резервация от "СХС".
„Самър Хоум Сървисисис” носи изцяло отговорността за актуализирането на всички цени, броя на свободните стаи и всяка друга информация, поместена на нашия уеб сайт до момента на прехвърлянето Ви на виртуалния ПОС терминал на обслужващата ни банка.
Независимо, че полагаме особени усилия и грижи за постигане на високо качество на предлаганите от нас услуги, ние не проверяваме и не бихме могли да гарантираме разплащателната услуга на банката, дали цялата им система е в пълна
изправност, нито можем да бъдем подведени под отговорност за каквито и да било грешки (независимо дали са явни или скрити), прекъсвания (независимо дали се дължат на временна и/или частична повреда, поправка, актуализиране или
техническа експлоатация на виртуалния пос терминал).
Нашите услуги са на разположение за лична и нетърговска употреба, поради което Вие като потребители нямате право:
- да препродавате услугата на „Самър Хоум Сървисисис”
- да създавате deep-link („дълбока връзка” - пускане на линкове към подстраници на сайта, а не само към заглавната му страница);
- да копирате, наблюдавате (напр. с помощта на програми за шпиониране или проследяване на информация, т.нар. spider и scrape – програми), помествате, изтегляте или възпроизвеждате на каквато и да била информация, текст, софтуер, продукти или услуги, предлагани и достъпни на нашия уеб сайт, за каквито и да било комерсиални или конкурентни действия или цели.
Съвместното наличие на резервация от страна на клиента, писменно потвърждение от страна на „Самър Хоум Сървисисис” и документ, потвърждаващ плащане от страна на клиента , се явяват валидно сключен договор между страните с всички произтичащи права и задължения за тях, записани в настоящите общи условия. Отсътвието на отделен подпис на клиента върху тези условия не снема неговата отговорност от изпълнението им.
2. Цени и гаранция за най-добра цена
Цените на нашия сайт са предмет на конкуренция. Всички цени, обявени в сайта, са с включено ДДС, застраховки , както и всички други такси и данъци и могат да се променят в зависимост от промените в действащото данъчно законодателство
и вътрешни разпоредби на управата на хотела, освен ако не е посочено друго на нашия уеб сайт или в имейла с потвърждението на резервацията.
В някои случаи на уеб сайт на „Самър Хоум Сървисисис” са показани по-ниски цени за определен тип настаняване и изхранване. Въпреки това, за тези определени от хотела цени, могат да важат специални ограничения и условия, свързани с периода на действието им, възможността за анулиране на резервацията или относно начините за възстановяване на стойността на резервацията. Напомняме , преди да резервирате, да проверите внимателно описанието на стаята и съответната цена за подобни ограничения и условия.
Валутният калкулатор, ако такъв е поместен на сайта, е само информативен , като действителните цени може да са различни.
Очевидни грешки на уеб сайта на „Самър Хоум Сървисисис”, включително и печатни, не са обвързващи.
Обърнете внимание, че всички специални оферти са специално обозначени.
3.Конфиденциалност
Чрез сайта www.shsbooking.com "СХС" уважава личното Ви пространство.
Съветваме Ви да се запознаете с нашите изявления за конфиденциалност за повече
информация.
4. Таксуване
"СХС" декларира , че няма добавени допълнителни , резервационни или други скрити такси към цената на стаята. "СХС" не таксува личната Ви кредитна/ дебитна карта, тъй като Вие плащате директно на виртуалня POS терминал на обслужващата ни банка.
Услугите на "СХС" могат да бъдат платени по някой от следните начини:
- с банкова карта през Интернет;
- по банкова сметка на туроператора.
5. Плащане с банкова карта /банков трансфер с кредитна или дебитна карта/
"СХС" не изисква данни от кредитната/дебитната Ви карта, за да гарантира Вашата резервация. Сайтът на "СХС" Ви пренасочва към виртуалния POS терминал на обслужващата ни банка, след като сте потвърдили желаната от Вас услуга на уеб сайта и Вие изпращате сами информацията от кредитната/ дебитната Ви карта директно към обслужващата ни банка, в системата на която ще извърши предплащане. За да бъде Вашата резервация завършена и потвърдена е необходимо предплащането на пълната стойност на потвърдените от Вас услуги на уеб сайта ни /освен ако друго не е рекламирано и договорено на уеб сайта ни/ да бъде потвърдено от обслужващата ни банка чрез изтегляне на средства от картата Ви.
За да бъде защитена и кодирана информацията от картата, когато я пращате до Бaнката се използва технология за криптиране SSL/HTTPS (сигурно доказателство за това е „катинарът” в адресното поле на браузъра, указващ защитена криптирана връзка).
Приеманите карти са Maestro, MasterCard и Visa. Използвания виртуален ПОС терминал е сертифициран от VISA 3D Secure и MasterCard SecureCode.
Препоръчваме Ви да се запознайте старателно с правилата и сроковете за анулация, възможността за възстановяване на средства, преди да направите резервация и завършите плащането. Информираме Ви , че понякога направената от Вас транзакция е без възможност за възстановяване.
Препоръчваме Ви да проверите внимателно описанието на стаята относно подобни условия и ограничения преди да направите резервация. Плащането се обработва по сигурен начин от трета страна (обслужващата ни банка) и се прехвърля директно от Вашата банкова сметка в банковата сметкана хотела. "СХС" не прави, не приема и не обработва плащания за резервацията, тъй като това става посредством виртуалния ПОС терминал. В случай на измама или неоторизирано използване на Вашата кредитна/дебитна карта от трети лица, повечето банки и компании, издаващи карти, поемат риска и
покриват всички плащания, произтичащи от такава измама или злоупотреба, което понякога може да е предмет на приспадане. "СХС" не влиза в разплащателни взаимоотношения с потребителя в момента на резервация на услуга, а прехвърля потребителя към системата на банката . Поради тази причина "СХС" не носи никаква отговорност ако компанията или банката, издала Вашата кредитна/дебитна карта, удържи средства от Вас заради неоторизирани транзакции, произтекли от извършване на резервация направена на нашия сайт.
6. Анулиране
С извършването на резервация, Вие приемате и се съгласявате с прилаганите от "СХС" правила за анулиране и политика в случай на непристигане, както и с всички допълнителни условия за услугата и правила за настаняване, които могат да се отнасят до Вашата резервация или до времето на престоя Ви.
Връщането на платени през Интернет суми, когато такова се налага, се извършва в максимум 14-дневен срок от датата на възникване на основанието за връщане. Връщането се извършва с обратна операция по картата, с която е направено плащането.
Безплатна анулация и възстановяване на преведените средства в пълен
размер - до 3 календарни дни преди настаняването, като датата на настаняване не
се включва;
При късна анулация, направена в 3 дневния срок преди датата на
настаняване - таксува се първата нощувка като неустойка;
No-Show (анулация в деня на настаняване или при непристигане)- таксуват се
първата и втората нощувка;
Анулация при специални оферти и условия – посочват се изрично в
офертата
Анулация при пакетни оферти:
Безплатна анулация - до 24 часа преди датата на настаняване; При късна анулация – анулация, по-късно от един ден преди датата на настаняване- таксува се първата нощувка като неустойка;
No-Show (анулация в деня на настаняване или при непристигане)- таксуват се
първата и втората нощувка ;
Правилата за окончателно анулиране или в случаите на непристигане или модификация на резервацията за хотела са налични и уебсайта на "СХС" - на страницата с информация за съответния тип нa настаняване, показват се и в имейла
за потвърждение. Препоръчваме Ви да обърнете внимание, че може определени цени или специални оферти да не подлежат на анулиране или промяна, поради което проучете условията старателно преди да извършите резервация.
Ако желаете да прегледате, коригирате или анулирате своята резервация, моля използвайте получения имейл за потвърждение и следвайте инструкциите в него. Моля обърнете внимание, че може би ще бъде изискана такса за анулиране на Вашата резервация, съобразно правилата на мястото за настаняване за анулиране или в случай на непристигане. Препоръчваме Ви да прочетете тези правила внимателно, преди да извършите резервация.
7. Допълнителна кореспонденция
При извършване и приключване на резервация, Вие се съгласявате да получите имейл, който ще се постараем да Ви изпратим малко след потвърждението на банката (виртуалния пос терминал на обслужващата ни банка) за успешно
извършено разплащане (оторизация). Имейлът съдържа информация за хотела, персонален код на резервацията Ви, информация за Вашата резервирана услуга, както и информация относно анулация, модификация и преглед на резервацията в системата на уеб сайта ни. Вие се съгласявате също така да получите имейл, който ще се постараем да Ви изпратим веднага след Вашия престой, с който ще Ви поканим да попълните нашия формуляр за оценки на гости. Препоръчваме Ви да се запознаете с нашето изявление за конфиденциалност за повече информация относно как може да се свързваме с Вас.
8. Ограничена отговорност
Съгласно ограниченията, посочени в тези правила и условия и съгласно закона, "СХС" носи отговорност само за директни щети - понесени, платени или за които Ви е потърсена отговорност, в резултат на неизпълнение на задълженията от
"СХС" във връзка с предлаганите услуги на уеб сайта, до размера на общата сума на Вашата резервация, както е посочено в имейла за потвърждение.
Въпреки това, нито "СХС", нито който и да е от служителите, директорите, представителите, или други въвлечени в създаването, спонсорирането, промотирането или с други думи заети физически и юридически лица с представянето на сайта и неговото съдържание, не носи отговорност за:
- никаква наказателна, специална, индиректна или последваща загуба или щети,
- никаква неточност, свързана с Виртуалния пос терминал на обслужващата ни банка (включително удържане на средства от Вас заради неоторизиранитранзакции, произтекли от извършване на резервация направена на нашия сайт);
- извършените услуги , предлагани от банката ;
- никакви (директни, индиректни, специални, последващи или наказателни) щети, загуби или разходи , понесени от Вас, за които Ви е потърсена отговорност, или сте платили, появили се в резултат или във връзка с използването, невъзможността
за използване или закъснение на нашия уеб сайт;
- никаква (персонална) травма, смърт, или други (директни, индиректни, специални, последващи или наказателни) щети, загуби или разходи претърпени или за които Ви е потърсена отговорност или са платени от Вас, независимо дали се
дължат на действия, грешки, не спазени задължения, неизпълнение, умишлено престъпление, пропуски, неизпълнение, изопачавания, закононарушение или неизпълнение на преките задължения (напълно или частично) от виртуалния пос
терминал на банката (неговите служители, директори, агенти, представители или дистрибуторски компании); включително за никакви (дори и частични) форсмажорни обстоятелства или някакво друго събитие извън нашия контрол.
9. Права върху интелектуалната собственост
Лицензът за софтуерът, необходим за извършването на услугите на "СХС" или наличен за използване на нашия уеб сайт, както и правата върху интелектуалната собственост (включително авторските права) на съдържанието и информацията или върху
материала на нашия уеб сайт, са собственост на "СХС", освен ако не е посочено друго.
"СХС" притежава всички права върху съдържанието (вкл. всички права върху интелектуална собственост на) интерфейса (вкл. инфраструктурата) на интернет страницата, на която е предоставена услугата (включително оценките от
гостите и превода на съдържанието) и Вие нямате право да копирате, ( hyper-/deep ) препращате, публикувате, насърчавате, продавате, интегрирате и да се възползвате по какъвто и да е начин от съдържанието или нашата марка без нашето изрично писмено разрешение.
10. Разни
Тези правила и условия и предоставянето на нашите услуги се регулират и тълкуват в съответствие с Българското законодателство и всички спорове, произтичащи от тези общи правила и условия и нашите услуги, следва да се отнасят само и изключително към компетентните съдилища на територията на България.
Оригиналната българска версия на тези правила и условия е преведена на други езици. Преводната версия е израз на добра воля и представлява единствено офис превод, който няма правна стойност. В случай на спор по отношение на
съдържанието или тълкуването на тези правила и условия, или несъответствия и различия между българската версия и версията на тези правила и условия на всеки друг език, следва да бъде прилагана българската.
Ако някоя от клаузите на тези правила и условия е (или стане) невалидна, неприложима или незадължителна, Вие продължавате да сте обвързани с всички останали клаузи. При такъв случай невалидната клауза следва да бъде изпълнявана
в максимална степен, позволена от закона, а Вие се съгласявате да приемете подобен ефект, като на невалидната, неприложима или незадължителна клауза, с оглед на съдържанието и целите на тези правила и условия.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
ЗА РАЗПЛАЩАНИЯ С БАНКОВИ КАРТИ, ePay.bg и PayPal
ПРЕЗ ИНТЕРНЕТ
Настоящите Общи условия за разплащания с банкови карти чрез виртуален
ПОС терминал, наричани за краткост Общи условия или „ОУ”, уреждат отношенията
между "СХС" , вписано в търговския регистър към Агенцията по вписванията с
ЕИК 201623251, със седалище и адрес на управление: гр.Варна, ул.„Братя
Миладинови” № 68 и електронен адрес: ........................, наричано за краткост "СХС"
и
картодържатели – физически и юридически лица, наричани за краткост
„ПОТРЕБИТЕЛ“, възникващи с приемането на услуги чрез електронен виртуален ПОС
терминал през сайта на „"СХС" - www.shsbooking
Настоящите „Общите условия” уреждат платежните отношения, правата и
отговорностите на "СХС" и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
"СХС" си запазва правото да променя настоящите Общи условия при промени
в местното законодателство, в правилата на Международните картови организации
или при други промени в регулативните изисквания.
Настоящите Общи условия са приети на .....................г
1. Дефиниции – по смисъла на тези Общи условия, изброените по-долу
думи и съкращения имат следното значение:
1.1. Виртуален ПОС – логическо устройство, дефинирано в картовата система
на банката, за дистанционно приемане на електронни плащания с банкови карти през
Интернет сайт.
1.2. Блокиране на сума по карта (Отложена авторизация) – допълнителна функционалност на виртуален ПОС терминал за ръчно въвеждане на картови данни през клавиатурата на терминала и резервиране (блокиране) на сума по карта за 30-
дневен период, без осъществяване на финансова транзакция.
1.3. Брандове местни и международни карти, които могат да бъдат приемани
като платежен инструмент за осъществяване на безналично плащане на виртуален
ПОС терминал:
Maestro, издадени от български банки и банки в чужбина;
Борика и други местни карти;
Visa, Visa Electron, VPAY, издадени от български банки и банки в чужбина;
MasterCard, издадени от български банки и банки в чужбина;
1.4. Тип платежни карти според функционалността и лицето, на което са
издадени, които се приемат на ПОС терминал:
Дебитни карти за физически лица с незабавен дебит;
Кредитни карти и карти с отложен дебит за физически лица;
Бизнес карти - дебитни и кредитни карти за юридически лица.
1.5. 3D Secure – система за идентификация на картодържател в реално време
при плащане на виртуален ПОС чрез секретна парола и осигуряване на максимална
сигурност на картово плащане при Интернет търговец чрез някоя от следните схеми:
Verified by Visa (VbV) – за карти с логото на Visa, Visa Electron, VPAY;
MasterCard Secure Code – за карти с логото на MasterCard и Maestro;
Секретен код на БОРИКА-БАНКСЕРВИЗ АД – за карти с търговския знак на Борика.
1.6. МКО – Международни картови организации: Visa и MasterCard.
1.7. Борика-Банксервиз АД (БОБС) – е акционерно дружество, собственост на
Българска Народна Банка и търговските банки в страната, осигуряващо непрекъсната
работа на Оторизационен център – 24 часа, 7 дни седмично.
1.8. Оспорено плащане – процедура за възстановяване, изцяло или частично,
на определена сума, заплатена чрез трансакция с банкова карта.
1.9. Неправомерна транзакция или транзакция, извършена при условията на „измама“ – е транзакция, съзнателно (преднамерено) извършена с карта или картови данни, придобити по незаконен начин (изгубена, открадната, получена на базата на фалшиви документи и др.), както и с фалшифицирана или подправена карта, или с присвоени картови данни. Такава транзакция е направена без знанието и съгласието на автентичния картодържател и без неговото разрешение, като последният отказва да признае разходите, свързани с нея.
2.Права и задължения на „"СХС" ”
2.1. „"СХС" ” се задължава да приема правомерни плащания с всички банкови карти, носещи търговски марки на Visa, MasterCard, Maestro, БОРИКА и др.
2.2. „"СХС" ” чрез авторизационната систена на Борика-Банксервиз АД (БОБС), има право да откаже да приеме плащане с банкова карта в случай на:
1) Невалидност на банковата карта;
2) Невъзможност да се получи потвърждение за извършване на операцията;
3) Съмнение относно правомерността на операцията;
4) Неуспешно идентифициране (автентикация) на картодържателя за плащане на виртуален ПОС терминал;
2.3. "СХС" се задължава да възстанови по картата, заплатените от ПОТРЕБИТЕЛЯ суми, в случай на непредоставяне на поръчаните услуги, или в противоречие с Общите условия на закупуването на резервация на помещения за
настаняване и изхранване .
2.4. "СХС" се задължава да получи по изричен и безусловен начин съгласието на ПОТРЕБИТЕЛЯ, че последният се е запознал и приема настоящите Общи условия, преди и като условие да бъде прието за обработка плащането на поръчката.
2.5. "СХС" се задължава да не поставя изисквания ПОТРЕБИТЕЛЯ относно минималната сума за покупка на услуги, или други такива, като условие за заплащане с банкова карта.
2.6. "СХС" се задължава да не начислява допълнителни такси и комисиони към цените на услугите в момента на покупка в зависимост от начина на плащане.
2.7. "СХС" има право да изисква резервационна такса, такса обслужване, сезонни такси и др. които се обявяват при извършване на процеса на резервиране.
3. Права и задължения на ПОТРЕБИТЕЛЯ
3.1. ПОТРЕБИТЕЛЯ има право да избере плащане с банкова карта, при съгласие на настоящите «Общи условия» и Общите условия на закупуването на резервация на помещения за настаняване и изхранване .
3.2. ПОТРЕБИТЕЛЯ има право да откаже резервация, платена с банкова карта.
3.3. В случай по т.3.2. сумата се възстановява по същата карта, с която е платена резервацията.
3.4. Възстановяването на сумата е в срок от 10 /десет/ работни дни от заявката за отказ.
3.5. Възстановената сума е в размер на платената сума намалена с неустойките, съгласно Общите условия на закупуването на резервация на помещения за настаняване и изхранване.
4. Хронологическа и технологическа последователност при плащане с
банкови карти през виртуален ПОС терминал:
4.1. Избор на услуга по настаняване и изхранване и период на предоставянето и;
4.2. Въвеждане на данните на лицето/лицата, които ще ползват услугата;
4.3. Изпращане на заявка за резервация/плащане с банкови карти чрез виртуален ПОС терминал;
4.4. Потвърждение на резервацията;
4.5. Потвърждаване на съгласие с «Общи условия за плащане с банкови карти чрез виртуален ПОС терминал»;
4.6. Плащане с банкова карта чрез платежния портал на обслужващата ни банка.
5. При анулация на резервация, платена с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал, всички разходи по възстановяване на сумата са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ, включително разходи за диспути, спорове и други.
6.Конфиденциалност
6.1. "СХС" изрично спазва условието за конфиденциалност.
6.2. Изключение по т.6.1. се допуска само при официално запитване от компетентните органи в България и ЕС, съобразено със съответното заканодателство.
6.3. При версия на «Общите условия» на друг език, меродавна е българската версия. Всички други езикови версии имат изключително информативен характер.
Най-добри цени за онлайн резервации в България!